Klacht: Ongepast gedrag chauffeur

Allisonliemborg op 18 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Allisonliemborg, Je geeft aan dat de buschauffeur van buslijn 584 ongepaste vragen stelt en ook dergelijke verhalen vertelt. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet van gediend bent en dat je je hierdoor onprettig voelt. Dit is...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 mei 2021

Een passagier van lijn 584 van Arriva ervaart ongepast gedrag van een chauffeur, die seksuele verhalen deelt en oncomfortabele vragen stelt. Daarnaast wordt het rijgedrag van de chauffeur als gevaarlijk en asociaal ervaren, wat leidt tot onveiligheidsgevoelens bij de passagier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De laatste tijd zit ik bij een chauffeur in de bus. Lijn 584 van Assen naar Drachten. Mijn chauffeur vraagt/vertelt ongepaste verhalen over seks of over zijn seksleven. Ik voel mij daar niet fijn bij als ik de bus zit. Daarnaast rijdt deze chauffeur erg asociaal, hij haalt gevaarlijk in en rijd snel.
De 1ste keer was op 19 april om 2045, m’n buschauffeur vroeg begon toen over dat hij regelmatig sex heeft met een collega en dat hij vreemd is gegaan, wat voor pikante foto’s hij heeft gekregen en gestuurd. Ook vroeg hij aan mij wat ik allemaal deed en alles ik voelde mij hier erg onprettig bij. De tijd daarna dat ik met de bus moest en hem zag zitten heb ik ook een andere bus gepakt zodat ik niet bij hem ik kwam.
Afgelopen donderdag 13 mei om 2145 zat ik weer bij hem in hij begon vrijwel gelijk weer zulke dingen te vertellen. Ik kapte het deze keer af

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze chauffeur genaamd simme een waarschuwing krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 mei 2021 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Allisonliemborg,

Je geeft aan dat de buschauffeur van buslijn 584 ongepaste vragen stelt en ook dergelijke verhalen vertelt. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet van gediend bent en dat je je hierdoor onprettig voelt. Dit is ook zeker niet de bedoeling. Daarom zou ik meer informatie van je willen ontvangen hierover, zoals wanneer dit precies is gebeurd en hoe laat. Dan kan ik ervoor zorgen dat de juiste chauffeur hierop aangesproken wordt.

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Allisonliemborg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten