Yvonne Van Ieperenburg op 12 mei 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat een pakket, dat om 14.30 uur zou worden afgeleverd, pas om 19.00 uur werd aangetroffen. Het pakket lag verregend naast de voordeur, zonder dat er een kaartje was achtergelaten over een mogelijke aflevering bij buren of een andere afhaallocatie.
Om 14.30 u zou een pakket worden afgeleverd. Om 19.00 u! doe ik toevallig de voordeur open en zie een verregend pakket naast de voordeur staan. Ik heb geen kaartje door de brievenbus ontvangen waarop staat dat het pakket eventueel bij de buren afgeleverd zou worden of ergens anders afgehaald kon worden.
Een kaartje door de bus.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
