Mijn Klacht:
Een aantal jaren geleden heb ik bij ING een bankspaarrekening geopend voor aanvullend pensioen (banksparen)
Nu ontvang ik een rare brief van de ING dat ik beter naar een andere instelling kan gaan omdat:
1. die andere instelling hoogstwaarschijnlijk een hogere rente biedt dan ING
2. ik sowieso een andere instelling moet kiezen om geld te kunnen uitkeren voor het pensioen wanneer de opbouw fase is afgelopen.
Ze bieden aan om het pensioen tijdelijk gratis over te zetten naar een door mij te openen rekening bij een andere instelling. Tijdelijk gratis want normaal rekenen ze 0.5% aan opnamekosten. En oh ja, het kan wel zo zijn dat er nog een marktrente verrekening bij mij in rekening wordt gebracht.
Was getekend: Annet van der Hoek, Directeur klanten service.
Ook vergeet ING voor het gemak dat er distributiekosten in rekening worden gebracht door de andere instelling wanneer daar een pensioenspaarrekening wordt geopend.
Wat zijn dit voor praktijken? Tja ING Bank wil letterlijk van haar klanten af.
Gewenste Oplossing:
ING dient mij keurig zonder enige verder kosten onder te brengen bij een andere instelling. Ing dient ook de distributie kosten voor haar rekening te nemen.
Alle andere rekeningen, producten bij de ING zal ik zelf wel beëindigen, met plezier als ik maar van die club af ben.
(10)
