Mijn Klacht:
In de loop van vorige week heb ik een aardbeientaartje met bosbes besteld om op Moederdag, 9 mei in Oosterheem, Zoetermeer op te halen. Volgens de site en na informatie in het filiaal zelf, kon ik dit taartje om 11.00 uur ophalen. Ik stond dus afgelopen zondag om 11.00 uur voor de deur van de Hema maar tot mijn verbazing was de winkel gesloten. Nog even op mijn mobiel nagekeken of ik het soms verkeerd had begrepen, maar nee, de winkel zou om 11.00 uur open zijn. Niet alleen ik maar ook nog meer klanten stonden klaar om hun gebak op te halen. Onverrichterzake. En ik dus maar weer naar huis gegaan, zonder gebak, dat wel. De eerste keer in 55 jaar geen gebak met Moederdag! Om 16.30 uur werd ik gebeld door een medewerkster dat er nog een taartje op mij lag te wachten. Mij werd verteld dat door het Coronavirus de openingstijd naar 12.00 uur was verschoven! Hoe verzin je het ? Ik heb gezegd dat ik geen belangstelling meer had en was boos !
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag 6,50 euro op mijn ING.rekening zien teruggestort.
