Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb Oxxio 2x op verschillende dagen geprobeerd te bereiken per telefoon. Telkens is het onverwacht druk. Na 15 minuten in de wacht nog geen contact. Chatten via internet kan men vraag niet beantwoorden. Vraag of men mij wil bellen blijft onbeantwoord. Mailen kan ook niet.
Wanneer via een contact mijn vraag kan stellen en daarop ook een antwoord krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Goedendag, Op sommige momenten is het inderdaad drukker dan normaal. Naast telefonisch zijn we ook per chat, social media en het contactformulier op onze website bereikbaar. Via de live chat op onze website kunt u live met een medewerker chatten. Via 'inbox chat' in de Oxxio app kunt u een bericht achterlaten en ontvangt u meestal binnen 24 uur reactie. Via Facebook Messenger en Twitter mag u binnen werktijden al binnen 2 uur een reactie verwachten. Heeft u geen haast, dan kunt u ook een bericht achterlaten via www.oxxio.nl/contactformulier. Ik help u uiteraard ook graag verder via deze weg. Het staat u vrij om als reactie onder mijn bericht uw vraag te vermelden. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:02 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
