Dna87 op 10 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dna87, Wat jammer om te horen dat je dit ervaren hebt, dit is natuurlijk niet de bedoeling. We zullen er daarom voor zorgen - dankzij je aanvullende informatie - dat de teammanager uit de regio dit voorval zal bespreken...
Een klant heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die onoplettend zou zijn geweest tijdens het rijden. De chauffeur zou de klager bijna van de rotonde hebben geduwd en leek geen aandacht te hebben voor andere weggebruikers. Ondanks het gevaarlijke gedrag gaf de chauffeur geen excuses of gebaar van erkenning. De klacht is inmiddels opgelost.
Buschauffeur met bouwnummer 7216 denkt dat ie alleen op de weg is duwde mij zowat van de rotonde af in nieuwkuijk.nadat ik naast hem reed op de snelweg had ie alleen nog maar oog voor de bomen die naast hem voorbij kwamen niet eens even een excuses met een hand gebaar ofzo hij wist dat ie fout zat
Als er niet zo asso gereden word door de betreffende buschauffeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Dna87, Uit je klacht begrijpen wij dat je een nare ervaring hebt gehad met één van onze chauffeurs omdat deze je van de rotonde af duwde. Begrijpelijk dat je hier een melding voor doorgeeft want dat is alles behalve fijn natuurlijk. Om je klacht door te kunnen geven hebben we nog wat aanvullende informatie nodig: - Het lijnnummer van de bus. - Hoe laat dit gebeurde. - In welke richting de bus ging. Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Dna87
5 jaren geleden - Het busnummer is 7216 lijn 301 was bij de rotonde van Nieuwkuijk richting snelweg A59 (naar Den Bosch)het tijdstip was rond de klok van kwart voor 5/5 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2021 om 15:46 geantwoord
Beste Dna87,
Wat jammer om te horen dat je dit ervaren hebt, dit is natuurlijk niet de bedoeling. We zullen er daarom voor zorgen - dankzij je aanvullende informatie - dat de teammanager uit de regio dit voorval zal bespreken met de betreffende chauffeur.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
