Klacht: Personeel.

pietrika op 11 mei 2021 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Krol, Dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de service in een filiaal van Eyelove. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met het betreffende filiaal. Tevens...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 11 mei 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met het personeel van Eyelove Brillen bij de DA drogist, waar hij voor het eerst een bril kocht. Hij merkt op dat de opleiding van het personeel op het gebied van brillen beter kan, en beschrijft een incident waarbij een medewerkster zijn bril verkeerd behandelde en ongepaste opmerkingen maakte. De klant, met jarenlange winkelervaring, vindt dat de service te wensen overlaat.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de eerste keer een bril bij de DA drogist gekocht.
Het personeel mag wel beter opgeleid worden,wat brillen betreft.
Er is er 1 die het redelijk kan de rest niet 1 meisje heeft mijn bril helemaal verbogen en wat zegt ze dan u gaat zaterdag toch naar de opticien,toen zei ik je denkt toch niet dat ik de hele week met zon bril op ga lopen.Treurig dat zeg je niet tegen klanten .Heb zelf heel veel jaren in winkels gewerkt dus ik weet wel hoe het moet en beter kan!!.

Gewenste Oplossing:

De bril is verder goed
.En de opticien doet het ook heel goed!.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 11 mei 2021 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Krol,

Dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de service in een filiaal van Eyelove. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met het betreffende filiaal. Tevens hebben wij uw bericht intern doorgestuurd.

Wij vinden het jammer om uw klacht te vernemen via klacht.nl.
Mocht u nog een afspraak wensen met de opticien of voor vragen mag u altijd altijd contact opnemen met de Klantenservice.
Dit kan via [email protected] of telefonisch via telefoonnummer
073-8000015.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove.

pietrika

Heeft op 12 mei 2021 om 18:21 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er is nog geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door pietrika
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM