Klacht: Geen goede service

Paulinageertruida op 10 mei 2021 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 10 mei 2021

Een klant van Medipoint ervaart een gebrek aan service nadat hij met een lekke band kwam te staan zonder klapstoel in de auto. Dit leidde tot een ongemakkelijke situatie waarbij hij twintig minuten moest wachten, terwijl hij eerder had aangegeven dat een klapstoel een nuttige aanvulling zou zijn. Ondanks de positieve reactie van het bedrijf op zijn suggestie, is er geen actie ondernomen om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Toen ik met een lekkeband stond was er geen klapstoel in de auto aanwezig.
Hierdoor heb ik bijna twintig minuten aan een lantaarnpaal gehangen om mijn benen te ontlasten.
Ik heb dit al eens aan gegeven dat mensen niet voor niks in een scootmobiel zitten.
En dat zo’n klapstoel een oplossing kan zijn.
Dit vonden ze een heel goed idee.
Helaas hebben ze er toch niks mee gedaan.
Wat ik heel erg vind want op dat moment voelde het net of ik aan een schandpaal stond met stervens veel pijn.

Gewenste Oplossing:

Als ze mensen aan kunnen bieden dat ze kunnen zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Uw klacht wordt op dit moment door ons onderzocht. Ik zal ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen in verband met de verdere afwikkeling ervan. Het klachtenreglement is te vinden via de link: https://www.medipoint.nl/service/klantenservice/klacht-of-compliment Ik vertrouw erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenbeheer Medipoint E [email protected] W www.medipoint.nl F www.facebook.com/medipointnl

Alle klachten die gemeld zijn door Paulinageertruida
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM