Mijn Klacht:
In Februari deed ik een bestelling bij Grandado. Pas nadat ik besteld had, las ik enkele reviews die niet mals waren. Ik heb toen contact gezocht via de chat om te vragen of mijn bestelling op tijd binnen zou zijn. Dit kon de chatmedewerker mij niet garanderen. Naar aanleiding van dat gesprek heb ik mijn bestelling direct geannuleerd. Ik ontving in de weken na de annulering niets, dus ik ging er vanuit dat alles goed geregeld was.
Echter, nu ontvang ik via de mail voor de tweede keer een betalingsherinnering van Afterpay. Want ik had het artikel niet direct betaald bij bestelling, maar op AfterPay gezet, omdat ik niet helemaal zeker was van de website. Er schijnt zelfs een Track Trace bij het pakket te zitten.
Ik heb op 31 maart gemaild dat ik niet van plan ben om te betalen voor een geannuleerde bestelling. Ik heb niets ontvangen, dus ik ga niet voor lucht betalen. Geen enkele reactie. Vandaag kreeg ik de tweede betalingsherinnering. Er zijn inmiddels al administratiekosten toegevoegd aan het originele bedrag, omdat ik zogenaamd in gebreke ben gebleven. Ik heb wederom gepoogd een email te sturen met als bijlage de mail van 31 maart, maar ondanks dat er niet mis is met mijn email(programma) wordt de mail niet verstuurd.
Wat moet ik nu doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze factuur als niet verzonden beschouwd wordt en de kosten van de bestelling die geannuleerd heb en dus ook nooit ontvangen heb, worden kwijtgescholden.
