Mijn Klacht:
Die chagrijnige bus mevrouw rijd door zonder pardon er stonden nog 4 andere mensen te wachten. Echt achterlijk is al meerdere keren gebeurd met 196. Ze riiden te vroeg weg bii hun halte of komen helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Ikhaatdebusmevrouw, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik stuur dit door naar de verantwoordelijke afdeling zodat ze dit met de chauffeuse kunnen bespreken. Onze excuses hiervoor. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Ikhaatdebusmevrouw, Jammer om te lezen dat lijn 196 de halte voorbij reed. Gaven deze mensen aan dat ze mee wilden reizen met de bus? Wil je doorgeven wanneer dit was, hoe laat, bij welke halte en welke richting de bus reed? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Ikhaatdebusmevrouw
5 jaren geleden - 14:38 hoorde die er te wezen hij was er 14:45 halte koekoekstraat krimpen aan den IJssel op 7 mei 2021 richting gouda
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 mei 2021 om 17:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ikhaatdebusmevrouw,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik stuur dit door naar de verantwoordelijke afdeling zodat ze dit met de chauffeuse kunnen bespreken. Onze excuses hiervoor.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
