Klacht: Geld nog steeds niet terugontvangen

makok op 05 mei 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 5 mei 2021

Een klant van TrendX.nl heeft op 3 februari een bestelling geplaatst, maar na vijf weken bleek er een probleem met de bestelling. Na annulering ontving de klant toch het product, dat te klein was en geretourneerd werd. Ondanks de belofte dat het geld binnen 14 dagen na verwerking van de retour zou worden teruggestort, heeft de klant op 5 mei nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling 119031:

Deze bestelling op 3 februari gedaan en na 5 weken gevraagd waar de bestelling bleef. Kreeg te horen dat er iets mis was gegaan met de bestelling maar dat ik opnieuw kon bestellen of annuleren.
Ik koos annuleren maar tot mijn verbazing kreeg ik een week later het product toch binnen. Was een mooie jas, maar de maat was veel te klein dus heb ik het geretourneerd en dit kwam 02-04-2021 bij u binnen.
Heb gevraagd wanneer ik mijn geld zou terugkrijgen en kreeg een mail dat de retour 6 april was behandeld en het geld binnen 14 dagen zou worden teruggestort.
Nu is het 5 mei en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug !!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door makok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten