Terug

Klacht: Storing vaste telefoon: 5 dagen wachten op monteur!

SKirchhoff op 02 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 mei 2021

Een 91-jarige bewoner meldde op 2 mei 2021 een storing in de vaste telefonie, die zich in de schakelkast buiten de woning bevond. Ondanks herhaaldelijk aandringen op de urgentie van de situatie, werd de monteur pas na vijf dagen gestuurd.

Mijn Klacht:

Vanmorgen 2 mei 2021 storing gemeld vaste telefonie. Bleek in schakelkast buiten de woning te liggen. Betreft aansluiting van 91-jarige bewoner die gebruik maakt van een persoonlijke alarmschakeling indien noodsituatie ontstaat. Ondanks sterk aandringen op urgentie, komt monteur pas na 5 dagen!

Gewenste Oplossing:

Stel de juiste prioriteiten en schakel direct monteur in, wanneer persoonlijke omstandigheden van uw klant daarom vragen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SKirchhoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het