Klacht: Produkt in webshop beschikbaar, achteraf toch niet

H. Flinsenberg op 01 mei 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 1 mei 2021

Een klant heeft een parasol besteld via de webshop van Gamma en kreeg een bevestiging van de bestelling. Later ontving hij echter een annulering omdat het product niet op voorraad was in de vestiging Venlo, en het terugbetalen van het geld zou 14 dagen duren. De klant vond het onacceptabel dat het niet mogelijk was om het product bij een andere vestiging op te halen en besloot niet meer bij Gamma te bestellen.

Mijn Klacht:

Heb via de webshop een parasol besteld en netjes betaald.
In de vestiging Venlo was hij beschikbaar.
Kreeg een orderbevestiging en later een annulering wegen niet op voorraad in deze vestiging.
Geld pas over 14 dagen terug!!!!!!!!
Via een chat met de klantenservice gevraagd om het Produkt bij een andere vestiging op te halen. Dit is niet mogelijk!
Het slaat gewoon nergens op!
Met andere worden zou ik mijn Produkt bij een andere winkels nogmaals bestellen en betalen, en dan maar afwachten en hopen of het op voorraad is!

Dit was de laatste keer gamma!

Mvg
H. Flinsenberg

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het Produkt bij de vestiging Venray willen ophalen, of nu meteen mijn geld terug .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. Flinsenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM