Klacht: Bestelling niet geleverd, aankoopbedrag niet retour.

Zuidemap op 27 april 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 27 april 2021

Een klant van TrendX.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een niet geleverde bestelling en het terugkrijgen van het aankoopbedrag. Na een annulering van de bestelling, bevestigd tijdens een telefoongesprek, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie, vooral omdat het om het zakgeld van een 10-jarig kind gaat.

Mijn Klacht:

Trendx levert niet, na bellen en mailen nog steeds niet elke keer een ander smoes dat e.e.a. wat langer duurt na weken wachten en bellen aangegeven dat de bestelling geannuleerd mag worden. Dit is iets wat wel direct gebeurd tijdens het telefoongesprek de bevestiging ontvangen van annulering. Maar vervolgens kan mijn dochter van 10 fluiten naar haar centjes, eigen zakgeld gebruikt voor een smartwatch.

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter haar geld terug heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zuidemap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten