Een klant uit kritiek op de klantenservice van Lucardi, specifiek gericht op medewerkers Eline en Maria. Volgens de klant is hun houding afschuivend en onvriendelijk, en er wordt gesuggereerd dat ze niet eerlijk zijn in hun communicatie.
Verschrikkelijke klantenservice met name Eline en Maria. De houding is afschuivend, onvriendelijk en liegen zijn ze ook niet schuw van.
Ik zou graag in contact komen met de leidinggevende over de gang van zaken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Lucardi
4 jaren geleden - Hi Lianne, onze medewerkers van de klantenservice proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen. Wat jammer dat je het zo ervaren hebt. Excuses hiervoor.
Reactie van de melder van de klacht Lili1990
4 jaren geleden - Bedankt voor het bewijzen van jullie belabberde klantenservice, hier kan ik echt iets mee 👍🏽
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
