Klacht: Geld verdwenen

NeverAsosAgain op 24 april 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 24 april 2021

Een klant van ASOS.com heeft een cadeaukaart van 93 euro gebruikt voor een bestelling, maar na het retourneren van de kleding heeft hij alleen het bijbetaalde bedrag teruggekregen. De cadeaukaart is niet teruggestort op zijn account, en na een maand wachten heeft hij nog steeds geen oplossing ontvangen, ondanks bewijs van de retourzending.

Mijn Klacht:

Ik had nog een cadeaukaart van Asos (helaas) ter waarde van 93 euro. Ik heb daarmee wat kleding besteld en zelfs iets bijbetaald. Alles zat slecht natuurlijk dus dezelfde dag geretourneerd. Ik heb alleen het geld teruggekregen wat ik bij moest betalen, maar de cadeaukaart van 93 euro is verdwenen op mijn account. Onder retourneringen is het hele vak leeg. Gelukkig heb ik zelf bewijs en hebben ze gemaild dat de retouren zijn ontvangen. Alleen nu, na een maand, heb ik nog steeds het geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug op mijn rekening. Ik ben dit schimmige gedoe van Asos meer dan zat en ga ook echt nooit meer iets bij ze bestellen.
Ook sta ik niet achter het feit dat ze kleding verkopen wat in sweatshops en onder dwang wordt gemaakt. Ik doneer graag mijn 93 euro aan een organisatie die uitbuiting tegen gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Reactie van de melder van de klacht NeverAsosAgain

5 jaren geleden - Ik krijg net bericht dat Asos mijn klacht niet in behandeling neemt.. met andere woorden: jullie stelen mijn geld en zijn daar trots op?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NeverAsosAgain
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten