Mijn Klacht:
We hebben specifiek voor 1 product een bestelling gedaan bij AH. Dit betrof een aanbieding van 1 1 gratis. Deze bestelling hebben we zondagavond 18 april gedaan. Dit betreft het product skippy. We hebben er 7 besteld en er zouden er dus 7 extra bij de boodschappen moeten zitten. Bij de levering was dit niet het geval. Daarna heeft de medewerker mij doorverbonden naar een medewerker in Dordrecht en die vertelde mij dat het geld op dag van levering. Dat werd niet een prettig gesprek en daarom heb ik de gehele zending geannuleerd. er is niet geleverd wat wij hadden besteld. Ik ben zeer teleurgesteld in hoe hier door Albert Hein mee wordt omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Volledige levering van hetgeen door ons is besteld. skippy 7 extra zoals geadverteerd werd die zondagavond. Dan uiteraard ben ik ook bereid om daarvoor te betalen. De dame aan de telefoon zei dit ik een rekening van 50 euro krijg omdat ik te laat heb geannuleerd. Heel fout. Albert Hein heeft niet geleverd wat zij hadden moeten leveren.
(10)
