Klacht: Hema Bergeijk

Lieke Bartholomeus op 21 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de filiaalmanager van HEMA in Bergeijk, die volgens hem onbeschoft en onvriendelijk is. De manager zou medewerkers hebben opgedragen om geen contact meer met de klant te hebben en spreekt in een plat Limburgs dialect, wat de klant als ongepast ervaart. De klant heeft besloten het filiaal niet meer te bezoeken zolang de huidige manager daar werkzaam is.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de filiaalmanager van de Hema in Bergeijk. Zij geeft de medewerkers opdracht om niet meer een praatje met me te doen. Naar aanleiding van afronden van bestelling, die bij de Hema Bergeijk afgehaald moest worden. Ze was ronduit zeer onbeschoft. Loopt steeds met de telefoon door de winkel al pratend. Ze praat heel erg plat in Limburgs dialect tegen de klanten. Terwijl Bergeijk in Noord Brabant ligt. Ze is zeer onvriendelijk. Ik vind haar niet geschikt als filiaalmanager. Ik ga er nooit meer naar toe totdat ze daar weg is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer zij daar vertrokken is.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieke Bartholomeus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM