Terug

Klacht: Verhuisservice

TONIAPUTS op 21 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant van KPN ervaart problemen met de verhuisservice, omdat hij geen nieuw telefoonnummer ontvangt vóór zijn verhuizing op 15 mei. Dit belemmert hem in het versturen van verhuiskaarten, terwijl KPN wel een aansluitkosten van 75 euro vraagt voor de service op het nieuwe adres. De klant geeft aan dat hij na het jaarcontract teruggaat naar Ziggo, dat hij als betere provider beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik krijg géén nieuw telefoonnummer vóór de verhuizing van 15 mei. doordat ik naar een andere woonplaats ga moet ik een nieuw telefoonnummer hebben, maar krijg dit pas na de verhuizing waardoor ik géén verhuiskaarten kan sturen. Maar de KPN wil wel voor 75 euro aansluiten op het nieuwe adres, dan kunnen ze wel service bieden. Ziggo was VEEL beter. Ik ga ook na het jaarcontract naar Ziggo terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik op tijd een nieuw telefoonnummer krijg van KPN voor het nieuwe adres., maar weet dat de KPN het NIET kan bieden. Daar is de KPN te slecht voor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TONIAPUTS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het