Klacht: App werkt niet

Sylrules op 20 april 2021 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 20 april 2021

Een gebruiker heeft problemen met de Viagogo-app, die niet functioneert, waardoor hij zijn betaalmethode niet kan aanpassen voor een terugbetaling van geannuleerde concertkaartjes. Hij vraagt zich af of anderen ook met dit probleem kampen en hoopt op een snelle oplossing voor het aanzienlijke bedrag dat hij terug moet krijgen.

Mijn Klacht:

Onlangs email gekregen over geld wat ik terug zou krijgen van mijn gekochte kaartjes voor concert wat gecanceld is. Volgens Viagogo klopt de betaalmethode in mijn profiel niet en kunnen ze niet terug storten. Dit dien ik in de app aan te moeten passen, echter de app werkt momenteel niet en kan dat dus ook niet regelen. Ik ben benieuwd of meer mensen hier last van hebben. Het gaat om een aanzienlijk bedrag en zou het graag snel geregeld willen hebben

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en de app het weer doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sylrules
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM