Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag schoenen besteld maar kreeg geen bevestigings mail daarna via de robot chat contact gehad maar daar kwam ik niet verder.
Daarna netjes mail gehad en via kreeg ik te horen dat er een ideal storing zou zijn.
Kortingscode gekregen voor het ongemak.
Vandaag mijn geld terug gekregen en nogmaals geprobeerd schoenen te bestellen met de kortingscode maar weer hetzelfde, afschrijving gelukt maar geen mail.
Via Sidestep (dochter onderneming) kreeg ik telefonisch te horen dat je simpelweg niet kunt bestellen met je mobiel.
Die mevrouw kon ook in het systeem van Footlocker en heeft de terug betaling weer in werking gezet.
Gewenste Oplossing:
Zou fijn zijn als je in de toekomst met een mobiel gewoon kan bestellen of dat dit aangegeven word op de site.
Dat je alleen kunt bestellen en met ideal kan betalen als je gebruik maakt van een laptop of pc en dat het niet met je mobiel of tablet kan!
