Klacht: Geld weg en order gecancelled

denzel20 op 19 april 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 19 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde op asos een trui een een shirt kopen en dit was in totaal 111 euro ik had een verjaardags promo code gebruikt die ik had ontvangen in mijn email, maar toen ik dus uiteindelijk voor mijn kleding had betaald had ik een mail ontvangen waarin staat dat de order gecancelled is maar dat ik me niet druk hoef te maken omdat er geen geld van mijn rekening af is. maar dat is het dus gewoon wel dus ik ben me geld nu kwijt.
verder is hun klantenservice email adres nergens te vinden op de site.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door denzel20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten