Klacht: Pakket nog steeds niet binnen

P.B.Andersom op 19 april 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant heeft op 26 januari een bestelling geplaatst bij TrendX.nl, maar heeft sindsdien geen track en trace ontvangen en wacht nog steeds op de levering. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant geen hulp of reactie ontvangen en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen of de bestelling kan ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 26 januari een bestelling geplaatst, kort erna contact geweest over de bestelling maar nog nooit een track en tracé ontvangen. Wel betaald maar wacht nu nog steeds op me bestelling. Telefonisch heel slecht bereikbaar, en als je in de wacht hangt dan heb je al 10 wachtende voor je, uren wachten maar geen hulp of gesprek. Op 1 april een mail gestuurd maar daar zelfs geen bericht op gehad. Hoe krijg ik nou met geld terug of dat het gewoon geleverd gaat worden???

Gewenste Oplossing:

Als ik nou gewoon eens fatsoenlijk te woord gestaan word door trendx.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P.B.Andersom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten