Een klant van HEMA ervaart problemen met de levering van een bestelling, waarbij het eerste artikel niet is geleverd ondanks een korting op het tweede artikel. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, die niet bereid is om het ontbrekende artikel na te leveren en een deel van de korting inhoudt op de terugbetaling.
Korting geven op tweede artikel en dan het 1e artikel gewoon niet leveren en ook niet na willen leveren,ondanks de fout die ze zelf maken ,de helft van de korting ook nog inhouden op teruggave geld. Geen fijne ervaring met klantenservice.
Als het 1e artikel nog nageleverd wordt!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
