Peter Rosenberg op 18 april 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over de kwaliteit van de Perla koffiepads. Bij bijna elke zak zouden er pads zitten die resulteren in waterige koffie, terwijl de Mild versie voorheen altijd goed was. De klant vindt de recente ervaring teleurstellend.
Bij bijna iedere zak Perla pads zitten er pads bij die de koffie tot waterige bakkies reduceren. Wij hebben al jaren de Mild versie, waar destijds praktisch enkel lekkere koffie van getrokken werd. Maar de laatste periode van afgelopen jaar was ronduit droevig. Jammer.
Vervanging van de slechte kwaliteit voor goede kwaliteit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Peter Rosenberg
5 jaren geleden - Inmiddels vernomen dat Albert Heijn hier niet op wil reageren, ondanks dat we nog steeds slappe koffie hebben. Gewenste oplossing zou kunnen zijn, om een compensatie pakket te mogen ontvangen b.v. Maar aangezien winst maken, belangrijker schijnt te worden, dan tevreden klanten, distancieer ik mij maar van enige discutabele punten. Het verlenen van service is misschien ook uit het winkelbeeld verdwenen. Als zodanig, kunnen we ook in andere winkels boodschappen doen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
