Tanja@18 op 17 april 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Uber Eats, waarvoor hij via iDeal heeft betaald. Na annulering van de bestelling ontving hij de mededeling dat zijn betaling binnen 10 werkdagen zou worden teruggestort, maar na deze periode was het geld nog steeds niet teruggestort. Bij contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij binnen 48 uur had moeten reageren, waardoor er geen oplossing werd geboden.
Bestelling via Uber eats geplaatst. Betaald via iDeal. De bestelling is geannuleerd. Zij zetten op de site dat mijn betaling binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Ruim na 10 werkdagen contact opgenomen dat het geld niet is teruggestort en krijg als antwoord dat ik binnen 48 uur contact had moeten opnemen en dat ze niks voor me kunnen betekenen. Zal hier echt nooit meer bestellen.
Als ik m’n geld teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
