5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

5 jaren geleden - Goedendag, Ik kan goed begrijpen dat dit rauw op uw dak komt. Het gaat inderdaad niet over kleine bedragen. Ik heb voor u gekeken hoe dit precies komt. Op 22-01-2020 heeft u de standen van 25740 kWh op normaal, 24665 kWh op dal en 20134 m3 voor gas aan ons doorgegeven. Toen op 30-07-2020 de netbeheerder de periode opname bij u kwam doen, noteerden zij op normaal 24639 kWh, 29713 kWh op dal en 20944 m3 op gas. Zoals u ziet was de normaal stand op 30-07-2020 lager dan de stand die u op 22-01 aan ons doorgaf. Vandaar dat de jaarnota hierna is gecorrigeerd met een geschatte normaal stand van 22796 kWh waardoor u op de jaarnota geen €1.987,68 aan ons betaalde, maar €1.363,32. Dit was €624,36 in uw voordeel. Op 02-11-2020 werd de meter verwisseld. De uitbouwstanden op de oude meter waren 30706 kWh op dal, 25701 kWh op normaal en 21082 m3 op gas. Tussen 22-01-2020 en 02-11-2020 is er daarom 2905 kWh op normaal, 6041 kWh op dal en 948 m3 op gas verbruikt. De nieuwe meter begon met tellen op 0 en op 16-12-2020 werden de volgende standen van de meter afgelezen als eindstanden: 158 kWh op dal, 212 kWh op normaal en 231 m3 op gas. In totaal werd op de eindnota dus 6199 kWh op dal, 3117 kWh op normaal en 1180 m3 op gas afgerekend. Het is in totaal inderdaad een hoog verbruik, maar aan de hand van de standen die we van u hebben doorgekregen, standen die we hebben doorgekregen van Stedin én de standen die uitgelezen zijn van de slimme meter klopt de eindnota. Mag ik vragen wat er precies mis wat met de meter? Heeft Stedin dit vermeld? Wellicht dat ik met die informatie nog iets voor u kan betekenen. Ik kan nog niets beloven, maar ik ga uiteraard mijn best voor u doen. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Dus als u nu eens de balans zou opmaken wat er van Nov tot december gerekend is met de slimme meter ziet u zelf toch ook wel dat al het vorige wat gemeten is gewoon bullshit is, vermenigvuldig die maand eens met 12 dan zou ik nooit op zo'n hoge eind afrekening van een jaar kunnen uitkomen, want het verhaal van de jaren daarvoor is mee gerekend was met de jaarnota daarvoor al gebeurd.......... Wat er allemaal gebeurd is kunnen jullie pirna zien in alle 10000keren dat ik gebelt heb via fb contact heb gehad en tig keer op de chat gesproken heb... Jullie belazeren de boel!!

5 jaren geleden - Goedendag, Ik begrijp u helemaal, daarom probeer ik u hier ook mee te helpen. Ik heb dan wel uw medewerking nodig. Ik vraag niet voor niets of u mij kunt vermelden wat er exact met de meter aan de hand was. Als ik dit terug kan zien in ons systeem had ik dit uiteraard niet gevraagd. Ik hoop op uw begrip. Als u alsnog wilt dat ik u hiermee help ontvang ik graag een antwoord op mijn eerder gestelde vraag. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcre

5 jaren geleden - Zoals in de officiële klacht staat vermeld is dat de meter stuk wat dal en normaal werd op 1 telwerk opgeteld, stedin wist hiervan af.... Dan nog te betwisten wat er met de oude meter is gemeten gezien het feit de slimme meter me netjes elke maand via m'n nieuwe leverancier een overzicht verstuurd, kan dus nooit dat ik een verbruik heb kunnen gehad van een huishouden van 10 man als ik enkel alleen met een baby van toen 1, 5 jaar woonde.....

4 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor het doorgeven. Ik heb de situatie voorgelegd aan de afdeling 'correcties'. Ik heb gevraagd of ze dit kunnen weerleggen met Stedin, om te kijken of hier nog iets te regelen valt. Ik kan dus helaas nog niets beloven, maar ik blijf het in de gaten houden. Zodra ik meer weet kom ik direct bij u terug. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

4 jaren geleden - Goedeavond, Ik zal der niets van verwachtte..

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

4 jaren geleden - Goedendag, Als het goed is bent u vandaag telefonisch op de hoogte gebracht van de situatie. Het correctieverzoek ligt momenteel bij Stedin, we zullen de correctie moeten afwachten en zodra we meer weten nemen we contact met u op. We blijven het in de gaten houden. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

4 jaren geleden - Jaaaa FANTASTISCH! Wel vreemd dat er na heel veel gezeur en gedonder er opeens 1700 euro hersteld kan worden des te meer reden om 2019 ook onder de loep te laten nemen... Het gaat van het ene uiterste maar het andere.. Wat uiteraard voor nog meer vraagtekens zorgt. Maar heb inmiddels een direct contact persoon bij jullie klachten afdeling, die er voorheen nooit zat zeiden jullie altijd.... Dus zal dit zeker na haar week vakantie gaan bespreken....

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht