Klacht: Didnt deliver order

iRaunchy op 13 april 2021 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 13 april 2021

Een klant heeft een tv-tafel besteld bij Home24, maar de bestelling werd in twee pakketten verdeeld. Terwijl het eerste pakket werd geleverd, ontbrak het tweede pakket, dat als geleverd is gemarkeerd op de website. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien e-mails onbeantwoord blijven en de telefoonlijn is uitgeschakeld, waardoor er geen mogelijkheid is om de situatie te verduidelijken of een terugbetaling aan te vragen.

Mijn Klacht:

Ordered a tv table from Home24. They broke the order in 2 parcels for some reason. First part was delivered, second part was not. The order is marked as Delivered on their website. There is no way to contact them. They dont answer on emails, they turned off contact phone. There is no way to clarify what’s with my order, how I can get it in full, how I can refund. Basically they took 300 euro, and didnt deliver.

Gewenste Oplossing:

The order is delivered in expected timeframe or refunded.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door iRaunchy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM