Mijn Klacht:
3 weken geleden een matras besteld en niemand kan mij vertellen wanneer ik deze ga ontvangen. track and trace ontvangen 2 weken geleden maar die werkt niet. na 2 weken gebeld en een persoon aan de lijn die wel even een nieuwe track and trace zou versturen. je raad het al, dat is natuurlijk nooit gebeurd. 3 dagen later nogmaals gebeld. weer totaal onduidelijk. niemand kan mij vertellen wanneer ik mijn matras ga ontvangen. elke keer word er gezegd we zetten het door en dan hoort u nog van ons. gevraagd hoelang dit kan duren en zelfs dat weten ze niet eens. inmiddels een week geleden en natuurlijk helemaal niks gehoord. boos opgebeld en gezegd dat ik me geld terug wil. dat kunnen ze niet regelen ik moet maar gewoon afwachten
Gewenste Oplossing:
ik wil door iemand gebeld worden die wel aangeeft wat vervelend en het precies uitzoekt en verteld hoe en wat en wanneer. ik wil duidelijkheid. en kan dat niet dan wil ik mijn geld terug
