Klacht: Wachttijden

KelseyX op 07 april 2021 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant heeft een theorie-examen bij het CBR aangevraagd in augustus, maar kreeg pas in december een afspraak, die vervolgens meerdere keren werd verplaatst naar februari, april en uiteindelijk juli. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijden en de verklaring van het CBR dat deze door Corona komen, terwijl de klant meent dat lange wachttijden ook voor de pandemie al een probleem waren.

Mijn Klacht:

In augustus een theorie examen aangevraagd, kon pas in december terecht. Vervolgens werd deze verplaatst naar februari, deze weer naar april en deze naar juli. Ondertussen dus bijna een jaar verder en CBR gooit de lange wachttijden nog altijd op Corona, alsof ze voorheen nog niet bestonden.

Gewenste Oplossing:

Wachttijden verkorten. Gewoon doorgaan tijden corona met aangepaste tijdvakken en maatregelen. Als de action het kan, kan een overheidsorgaan dit ook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KelseyX
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM