Terug

Klacht: Lidl geeft geen geld terug na retourneren artikelen

aliriza79 op 06 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding via klacht.nl. Onze excuses dat je melding nog niet is afgehandeld. We hebben je dossier erbij gehaald en zien dat je in de meest recente mail bent gevraagd om de track en trace-code van je retourzending....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 april 2021

Een klant heeft een artikel geretourneerd via de service van Lidl, maar ontvangt na acht weken nog steeds geen terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloftes dat de klacht naar de financiële afdeling zou worden doorgestuurd, blijft het geld uit. Na een recente toezegging van een medewerker dat het bedrag binnen twee dagen zou worden teruggestort, is de klant teleurgesteld dat dit opnieuw niet is gebeurd.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel geretourneerd via de eigen service van LIDl. Artikel is netjes opgehaald door dynalogic op afgesproken tijdstip. Lidl.nl beloofd binnen 2 weken het geld te retourneren. Inmiddels zijn we 8 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Elke week heb ik meerdere keren gebeld, elke keer zeggen ze dat mijn klacht wordt doorgestuurd naar de financiële afdeling. Maar elke keer komt er niets van terecht. Ik denk dat Ik kan fluiten naar mijn geld. Vorige week ben ik benaderd door een dame nadat ik een klacht had geplaatst op klacht.nl. Ze beloofde me dat ik binnen 2 dagen het geld geretourneerd zou krijgen. Maar helaas is mijn geld nog steeds niet binnen. Voortaan zal ik beter moeten nadenken als ik iets wil bestellen via LIDL. Want Lidl komt de afspraken die ze zelf maken niet na.

Gewenste Oplossing:

Geld terug zoals eerdere afspraak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 april 2021 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

aliriza79

Heeft op 06 april 2021 om 15:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb eerder contact met jullie gehad. De geretourneerde artikelen zijn door jullie ontvangen. Dit hebben jullie al bevestigd. Het vragen van de track en trace nummer heeft geen meerwaarde meer. Die fase zijn we allang gepasseerd. Stuur gewoon me geld op. Zo moeilijk kan het niet zijn

Alle klachten die gemeld zijn door aliriza79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het