Klacht: Product besteld en betaald en nooit ontvangen

Audrey Renting op 05 april 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hilana BV
Status Open
Datum 5 april 2021

Een klant heeft begin februari een foundation besteld en betaald, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin werd gevraagd naar de status, blijft het bedrijf aangeven dat het product onderweg is. De klant is gefrustreerd, vooral omdat de website van het bedrijf niet meer bereikbaar is en er geen directe contactmogelijkheden zijn.

Mijn Klacht:

Begin februari een foundation besteld en betaald en tot op heden niks ontvangen. Een paar keer achteraan gemaild maar ze blijven zeggen dat het product onderweg is. Dit lijkt op oplichting, ook kon ik geen contact meer opnemen omdat hun website ineens uit de lucht was. En je kunt Ze niet direct mailen maar moet via hun website.
Ben er onderhand wel klaar mee. Dit was de laatste keer dat ik wat bestel bij een dergelijk bedrijf en direct betaal.

Gewenste Oplossing:

Als ze het product leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hilana BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hilana BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Audrey Renting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten