Mijn Klacht:

Goede avond.
Ik ga om 19.15 uur naar AH in winkelcentrum Leiderdorp. Doe een pak wijn in mijn kar en vervolg verder mijn weg in uw winkel voor verdere boodschappen. Precies om 20.00 uur scan ik mijn wijn (waarvan ik de bon heb met bewijs) en wordt door een medewerker verteld dat ik het niet mocht kopen omdat het na 20.00 uur niet meer mag. Na 20.00 uur is volgens mij niet 20.00 maar 20.01 uur. Gaat mij niet om de wijn maar om de regels mbt corona niet goed door uw medewerkers wordt nageleefd. Er staat op dat moment een jurist naast mij die zei dat ik wettelijk in mijn recht stond. Nergens in uw winkel staat dat als ik de wijn voor 20.00 uur in mijn kar doe dit om 20.00 uur niet meer mag inscannen. Het ene personeelslid zegt tegen mij dat het gaat om op het moment dat ik in scan die tijd geldt en de ander zegt dat het gaat op het moment dat ik betaal. Als ik iets scan heb ik dat al bij jullie gekocht. Lijkt mij verstandig om als AH duidelijk aan te geven voor de klanten dat ook al ben je voor 20.00 uur in de winkel en drank koopt je eerst moet rennen naar de kassa drank afrekenen en vervolgens verder moet gaan met je boodschappen. Ben niet tegen regels maar wat bij mij gebeurde vond ik absoluut niet kloppen. Bovendien ben ik er niet van gediend dat een dame die zich bedrijfsleider noemt tegen mij zegt ik ga niet met u in discussie en mij als een kind behandeld terwijl zij zelf ook geen kennis van zaken had en haar eigen collega tegen sprak. Ik koop heel veel bij deze AH maar voor mij de laatste keer ga voortaan naar de Dirk en hoop dat zij wel goed geïnformeerd zijn met de regels en dan volgens juridische regelgeving. Nimmer wil ik op deze manier door een AH medewerker behandeld worden en dan ook nog door een of ander bewaker aangekeken wordt alsof ik een misdaad gepleegd heb. Dit voorval heeft zich op 4 april om 20.00 uur voorgedaan. Kopie bon kunt u van mij krijgen.

Gewenste Oplossing:

Altijd wel tevreden geweest