Klacht: Verkeerde broodtrommel

Chaimssss op 31 maart 2021 over Yoursurprise in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yoursurprise is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 31 maart 2021

Een klant heeft een gepersonaliseerde broodtrommel besteld voor zijn neefje, waarbij de afbeelding een blauwe kleur toonde, maar de ontvangen trommel heeft een groene bovenkant en een blauwe onderkant. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij de bestelling zelf zo had geplaatst, wat hij betwist en hij is ontevreden over de afhandeling en de kwaliteit van het product. De klant is van plan de broodtrommel weg te gooien en vindt de prijs van 20 euro onterecht.

Mijn Klacht:

Ik had een gepersonaliseerde broodtrommel gekocht voor mijn neefje van 2. In de kleur blauw op de afbeelding was groen te zien wat ik prima vond. Nu heb ik de bestelling binnen gekregen en is de onderkant blauw en de bovenkant groen. Vanzelfsprekend dat dit er belachelijk uitziet. Contact gehad met de klantenservice die mij vervolgens verteld ja je hebt hem zelf zo besteld. Nou meschien moeten ze hun producten gewoon juist afbeelden. Ik krijg er niks voor terug. Hij gaat per direct de prullenbak in en hier dan 20 euro voor vragen BULLSHIT!

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe broodtrommel krijg, of me geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yoursurprise over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yoursurprise in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Chaimssss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten