Zoudeklachtopgelostworden op 31 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je melding op Klacht.nl. Naar aanleiding van je melding hebben we persoonlijk contact met je opgenomen om tot een gezamelijke oplossing te komen. Helaas hebben we het probleem nog niet in zijn geheel kunnen oplossen, daarom hebben we...
Een klant heeft twee maanden geleden producten geretourneerd, maar ontving na acht weken nog steeds geen terugbetaling. Ondanks vijf contactmomenten met de klantenservice en het indienen van een klacht, bleef het probleem onopgelost. De klant waarschuwt anderen dat er mogelijk geen terugbetaling plaatsvindt bij retourzendingen.
2 maanden geleden enkele producten geretourneerd. Het geld zou binnen 2 weken overgemaakt worden.
8 weken later nog steeds niets ontvangen. 5 keer contact opgenomen met de klantenservice. Die kan niets betekenen. Alleen het verzoek intern doorsturen. Intern gebeurt er niets. Ook een klacht ingediend, zonder resultaat.
PAS DUS OP: bij retourzending krijg je je geld NIET terug.
Geld retour plus welgemeende excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2021 om 16:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
