Roospater op 30 maart 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Geachte mevrouw Pater, Zoals aangegeven in de vorige reactie, zijn er op de ingevulde gegevens, geen klantgegevens te vinden. Helaas hebben wij tot op heden geen e-mail ontvangen met daarin de juiste gegevens. Wij sluiten deze melding nu af en...
Een klant van Stella Fietsen ervaarde problemen met het display van zijn elektrische fiets, dat tijdens het fietsen uitviel en niet meer opstartte, zelfs na het opladen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Toen ik aan het fietsen was viel opeens mijn display uit en dus ook de elektrische ondersteuning… heb hem aan de oplader gezet maar de display gaat nog steeds niet aan…
Ben tevreden als de display het weer doet en ik weer kan fietsen met elektrische ondersteuning
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Pater, Wat vervelend om te moeten lezen dat u op dit moment ongemakken ervaart aan de ondersteuning. Op basis van de ingevulde gegevens, kan ik helaas geen klantcontact vinden. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons een e-mail te sturen met daarin het ordernummer of het framenummer? Dit mag u mailen naar [email protected] o.v.v. Klacht.nl Met vriendelijke groet, Melissa - Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2021 om 10:27 geantwoord
Geachte mevrouw Pater,
Zoals aangegeven in de vorige reactie, zijn er op de ingevulde gegevens, geen klantgegevens te vinden. Helaas hebben wij tot op heden geen e-mail ontvangen met daarin de juiste gegevens.
Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.
We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Melissa – Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
