Mijn Klacht:
Drie week geleden hebben wij 2 mobiele drukreinigers gekocht. Deze werkten niet. Vervolgens deze teruggebracht en 2 anderen gekocht. Alle dozen in 4 filialen van Lidl waren zichtbaar open geweest. De twee nieuwe werken ook niet. Bij de service hotline kregen we een mevrouw aan de lijn die zeer zachtjes sprak en onduidelijk was. We kwamen geen steek verder. Vervolgens een klacht ingediend. Een mevrouw van Lidl stond ons zeer adequaat te woord en gaf aan dat wij de drukreinigers niet terug moesten brengen maar dat ze gerepareerd moesten worden . Vervolgens zouden wij een mail krijgen. De mail kwam. Wij het telefoonnummer gebeld. Het bleek weer de service hotline te zijn met dezelfde mevrouw. Ze sprak nog steeds onduidelijk en zacht.Wij moesten de apparaten maar weer terug brengen. We zitten nu vast in een vicieuze cirkel.Wat nu te doen? De communicatie loopt in elk geval niet goed!
Product nummer: IAN 297522
Gewenste Oplossing:
Twee goed werkende draagbare drukreinigers.
