Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit ons systeem blijkt dat u ondertussen een aantal keer telefonisch contact heeft gehad met ons. Uw klacht is inmiddels in behandeling bij de betreffende afdeling. Zij zullen dit verder afhandelen met u....
Een klant van Delta heeft sinds 2019 te maken met een onjuiste incasso. Ondanks herhaalde verzoeken om het bedrag terug te krijgen, wordt dit niet gedaan vanwege privacyredenen. De klant vraagt zich af hoe dit kan gebeuren.
Sinds 2019 wordt er een bedrag afgeschreven wat niet correct is. Geld krijgen wij niet retour ivm privacy redenen. Hoe is dit mogelijk.
Als ik mijn geld retour heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2021 om 14:50 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Uit ons systeem blijkt dat u ondertussen een aantal keer telefonisch contact heeft gehad met ons. Uw klacht is inmiddels in behandeling bij de betreffende afdeling. Zij zullen dit verder afhandelen met u.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Delta Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
