Klacht: Artikel in Bonus Box niet meer verkrijgbaar

hjavdl op 27 maart 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 maart 2021

Een klant van Albert Heijn heeft ervaren dat artikelen in de Bonus Box niet altijd beschikbaar zijn. Recentelijk ontdekte de klant dat het product Cafe Royal, dat in de Bonus Box stond, niet meer bestelbaar is, ondanks dat het eerder werd aangeboden. Dit probleem werd ook aangekaart na een eerdere ervaring met een andere Bonus aanbieding.

Mijn Klacht:

Albert Heijn is onlangs begonnen met de Bonus Box maar ik heb al enkele keren ontdekt dat sommige artikelen niet meer verkrijgbaar zijn.
Deze week staat Cafe Royal in mijn Bonus Box maar vorige week heb ik bij de Klanten Service balie in Voorhout vernomen dat dit product zelfs geheel niet meer bestelbaar is.
Dit is uitgezocht nadat ik van een Bonus aanbieding van een week eerder geen gebruik kon maken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer AH alleen verkrijgbare producten in de Bonus doet en zeker als het om de persoonlijke Bonus Box gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hjavdl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer