Klacht: Geen reactie

Br94 op 26 maart 2021 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BestSeller
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een klant van BestSeller ervaart problemen met de klantenservice na een technische fout bij zijn bestelling van Jack & Jones. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en app, ontvangt hij geen reactie en zijn terugbetaling blijft uit, terwijl hij al een week wacht. De klant waarschuwt anderen om geen giftcard boven de 50 euro te kopen.

Mijn Klacht:

Wat een bedrijf die bestsellers.com
Door een technische fout was mijn bestelling niet doorgekomen van jackjones. Echter moest ik wel 2 mails en 3 app berichten verspreid over 4 dagen sturen om dat andwoord te krijgen. Verder geen reactie.
Mijn geld zou binnen 2 dagen op mijn rekening staan weer. Nou forget it. Ondertussen een week en 4 berichten verder word er nog steeds nergens op gereageerd. P.S. MENSEN KOOP NOOIT EEN GIFTCAFD VAN EEN WAARDE BOVEN DE 50.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en het overige bedrag weer op de giftcard staat.
Uiteraard verwacht ik een minimale vergoeding van 25% korting op de complete bestelling voor het lange wachten op mijn eigen geld!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BestSeller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BestSeller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Br94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten