Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Afgelopen winter heb ik tickets gereserveerd voor een bezoek aan de Winterefteling. Het ging ons daarbij specifiek om een bezoek aan de WINTERefteling, we hebben geen interesse in een bezoek aan de ‘gewone’ Efteling. Via een van uw telefonische medewerkers begreep ik dat het niet mogelijk is om onze geannuleerde Wintereftelingtickets om te zetten in nieuwe Wintereftelingtickets voor het seizoen 2021/2022. Ik vind het niet netjes dat de Efteling ons niet het product wil leveren dat wij gekocht hebben, maar ons min of meer dwingt om een ticket te kopen dat vóór een bepaalde einddatum ligt (en waarschijnlijk ligt deze einddatum straks vóór de start van de Winterefteling).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de Efteling onze Wintereftelingtickets verlengt tot het moment dat wij hiervan gebruik kunnen maken tijdens de Winterefteling.
