Mijn Klacht:

Ik zet een zoeker op de herbruiklijn voor een voorbumper van een oude Volvo S80. Zij reageren met een offerte met 2 prijzen. Voorbumper met werk aan voor 250€ (gedetailleerd foto per mail van een donkerblauwe voorbumper) en een goede voor 350€. Ik bevestig de goede uiteraard en vraag hen een open order bon door te sturen voor bevestiging van de bestelling.
Ik meld dat ik nog een tegoedbon heb liggen van een vorige misgegane bestelling waarbij de geleverde onderdelen naar België zo zwaar beschadigd waren dat er veel meer hersteltijd aan te pas kwam dan voorzien op deze occasiedeuren. Ik kreeg toen van hen een mail met 50€ tegoed bij een volgende bestelling.
Plots wordt de bumper 450€ in plaats van 350€.
Hoe dan ook, is het niet de prijs van de bumper die wijzigt dan is het de prijs van de transportkosten die variëren. Deze schommelden tussen 50€ en 150€ voor deze ene bumper. ALS ZE U NIET GEKLOOT HEBBEN, ZIJN ZE HET VERGETEN!!
Uiteindelijk een deal gesloten voor 450€. Korting verrekend. Betaald voor verzending.
Krijg ik plots een vraag voor akkoord te bevestigen voor verzending van de donkerblauwe (weet-je -nog) beschadigde bumper. UITERAARD NIET AKKOORD!!!
Ondertussen 2 weken verder. GELD KWIJT EN GEEN BUMPER!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoef de voorbumper niet meer te hebben. De oude werd ondertussen hersteld. Als ze het bedrag terugstorten, dan doen we alsof er niets gebeurd is.
Uiteindelijk heeft dit enkel frustratie en ergernis opgebracht.
Graag hadden we ons geld terug dat we vorige week al overschreven naar hen, en Penders hoeft ons niet op te sturen.