Klacht: niets op voorraad en als dank wordt ik gegijzeld

Arno60 op 24 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 24-3-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding over één van onze filialen. Ik neem je bericht heel serieus en zou graag direct actie ondernemen. Ik wil daarom graag...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Een klant van Lidl ervaart frustratie over de beschikbaarheid van producten uit de folder, die allemaal uitverkocht bleken te zijn. Daarnaast ondervond de klant problemen bij de uitgang van de winkel, waar het alarm afging ondanks dat alles was betaald, en werd er niet adequaat gereageerd op de situatie, wat leidde tot een onaangename ervaring.

Mijn Klacht:

Deze week krijg ik een folder met spullen die ik best zou willen van de Lidl. Deze waren online alleen beschikbaar. Niets is minder waar alles uitverkocht! Dan heb ik een andere folder ook gekregen van de Lidl spullen in de winkel, actie gaat vandaag in, fietskleding om acht uur ongeveer nog 1 broek over. Voor de gewone boodschappen was er ook bar weinig op voorraad.
Goed bij de uitgang gaat hun alarm, ik heb gewoon alles betaald, beginnen alle cassieres op mij te roepen. Toen begon het wachten niemand had tijd om in mijn tas te kijken. Pas toen ik zei dat ik zou gaan binnen 10 tellen en begon te tellen werd ik behandeld als een crimineel, maar eindelijk wel gecontroleerd.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst heel veel excuses voor alles wat er mis is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 maart 2021 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Arno60

Heeft op 30 maart 2021 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er is geen oplossing, er zijn alleen gegevens gevraagd, die heb ik gegeven.
Verder niets meer gehoord geen excuus niets.

Alle klachten die gemeld zijn door Arno60
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer