Farida Foulouh op 21 maart 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag, Deze e-mail is naar u verstuurd: Beste mevrouw Foulouh, Hierbij ontvangt u een bevestiging van de omruiling betreffende uw Oral-B Pro 2 2700 CrossAction . Vanaf 3 maart 2021 is het weer mogelijk om op afspraak naar de winkel te gaan,...
Samenvatting wordt geladen...
De hele tandeborstel doet niks meer en ik betaal deze maand het laatste af il zou graag een nieuwe willen hebben hij valt onder de garantie van 1 jaar
Als ik dezelfde nieuw krijg en deze kan opsturen maar ik wil eerst een nieuwe want ik wil dat ik hem op jullue kosten kan retouren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Heeft op 01 april 2021 om 15:20 geantwoord
Goedemiddag,
Deze e-mail is naar u verstuurd:
Beste mevrouw Foulouh,
Hierbij ontvangt u een bevestiging van de omruiling betreffende uw Oral-B Pro 2 2700 CrossAction .
Vanaf 3 maart 2021 is het weer mogelijk om op afspraak naar de winkel te gaan, dan kunt u naar het casenummer refereren om verder geholpen te worden met uw omruiling. U kunt een ander model selecteren ter waarde van het aankoopbedrag van € 49,95 euro. Als u een duurder model selecteert, dan zal er sprake zijn van een bijbetaling van uw kant. Is het goedkoper, dan krijgt u de rest van het bedrag uitgekeerd via een giftcard. Let wel: Het nieuwe artikel moet binnen dezelfde goederengroep vallen als het eerder aangeschafte item.
U kunt een afspraak maken voor in een van onze winkels via de volgende website: https://winkelnuveilig.nl/bcc
We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Contactcenter via het telefoonnummer 020-334 88 88. Zij zijn op werkdagen te bereiken van 08:00-21:00 uur en op de zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
