Mijn Klacht:
Mensen met een beperking of ouderen die i.v.m. geheugenstoornis/concentratieproblemen geen gebruik kunnen maken van een Smartphone/Watsapp kunnen niet meer bij AH terecht voor aanbiedingen. Deze grote !! doelgroep heeft vaak een ouderwets basis telefoontje waar ze gelukkig wel goed mee om kunnen gaan. Geselecteerde aanbiedingen zijn voor deze groep mensen uitgesloten. Dit is onvoorstelbaar en voelt als discriminatie. Deze doelgroep is bij AH dus voortaan fors! duurder uit. Voelt als, heb je een beperking? jammer dan! betaal maar gewoon de volle mep. De winkel klantenservice wil hier ook geen rekening mee houden door het handmatig voor deze groep mensen aan te passen en een uitzondering te maken. Dat deze groep mensen wordt uitgesloten van koopzegels sparen (sinds kort ook via smartphone) is nog tot daar aan toe maar mensen uitsluiten van reclames of kortingen is werkelijk SCHANDALIG te noemen.
Gewenste Oplossing:
Een gewoon e -mail adres van het Hoofd Klantenservice of een telefoonnummer.
(10)
