Klacht: Bestelling gedaan betaald en geld kwijt

mevrouw de ganck op 15 maart 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant heeft op 9 februari 2021 een bestelling geplaatst voor een deurslot bij Grandado.com en deze betaald via de Nederlandse bank. Ondanks een bevestigingsmail heeft de klant het product niet ontvangen en ontvangt alleen automatische antwoorden op zijn vragen, wat leidt tot zorgen over het verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

IK heb op 9/2/2021 een bestelling gedaan van een deurslot berlingo

Ik had een mail gekregen dat ze dat bevestigen maar ik heb moeten betalen via nederlandsebank
IK heb deze week op de syte naar hun gegevens gegaan , maar altijd automatisch antwoord
Ze antwoorden gewoon dat het geleverd is , maar ik heb geen melding in de bus , nog steeds niets gekregen en ik ga niet buiten
IK begin mij zorgen te maken dat ik mijn geld kwijt ben
Wat moet ik daar tegen beginnnen ?

Gewenste Oplossing:

Ik zal maar pas tevreden zijn als ik mijn bestelling heb gekregen ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw de ganck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM