Klacht over Albert Heijn: Niet openstaan voor …

Klacht: Niet openstaan voor melding klacht

Ray Zwart op 14 maart 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 14 maart 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart herhaaldelijk problemen met het niet verrekenen van de Bonus box korting op de kassabon. Na het melden van deze klacht bij de bedrijfsleiding op de locatie Valkeniersplein in Breda, kreeg de klant te horen dat het melden van klachten bij Albert Heijn zelf gedaan moest worden, wat als onacceptabel werd ervaren. De klant is teleurgesteld over de houding van het personeel en het gebrek aan bereidheid om de klacht op te volgen.

Mijn Klacht:

Bonus box korting wordt niet verrekend op kassabon.
Dit is inmiddels al 3 keer voorgekomen.
Dit melde ik bij bedrijfsleiding aan service balie VALKENIERSPLEIN BREDA
Ik moest deze klacht maar melden bij AH . Heb daar echter weinig tijd voor en vroeg of zij dat wilde doen.Hebben daar ook geen tijd voor Hebben wel wat anders te doen was haar antwoord…..
Vroeg ook of zij daar melding ter verbetering van wilde maken maar dat was ook teveel…. Belachelijk HOE ER ZO WORDT OMGEGAAN MET BEVINDINGEN VAN CLIENTEN. volgens mij gaat t tegoed met Albert Hein zodat ze dit schijnbaar kunnen doen Jammer

Gewenste Oplossing:

Gaat mij niet om mij tevreden te stellen Ga anders wel naar andere supermarkt.
Maar deze reactie had ik niet verwacht van een een bedrijfsleider van zo’n gerenomeerd bedrijf. Dat verwonderde mij nl.

Beoordeling 3/10