Klacht: Tassencontrole, het beleid en de uitvoering.

C.P. van Langeveld op 14 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 14-03-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: We nemen uw bericht heel serieus en zouden graag direct actie ondernemen. Ik wil daarom graag weten over welk filiaal uw melding...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 maart 2021

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de tassencontrole bij de kassa, die hij als klant-onvriendelijk en a-selectief ervaart. Ondanks zijn weigering om toestemming te geven, heeft een caissière zijn tas geopend, wat hij als onrechtmatig beschouwt. De klant vindt het controlebeleid schandalig en heeft zijn klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een jaar fatsoenlijk te zijn behandeld, is het weer zover. Ondanks de controlepoort bij de uitgang toch weer de a-selectieve, klant-onvriendelijke tassencontrole bij de kassa. Nog bonter maakte de cassiere het. Op haar vraag of ze in mijn tas mocht kijken antwoordde ik ontkennend. Ik geef daar geen toestemming voor!!!
Desondanks kwam de dame achter hasr kassa vandaan en opende mijn tas. De jongedame was snrller dan ik (73 jaar) en zei, dat ik te laat was en dat ze het al gezien had.
Ik vind het controlebeleid schandelijk en nog schandelijker is dat er onrechtmatig in mijn tas wordt gekeken. Ik zal daar nooit toedtemming voor geven. Ze bellen de politie maar maar dan wil debedrijfsleider natuurlijk niet. Dit is een schsnde voir de Lidl.

Gewenste Oplossing:

Stop met dit beleid en leidt het personeel beter op. Selecteer i.i.g. wat meer op beschaafd personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 maart 2021 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door C.P. van Langeveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer