Klacht: Misleidende reclame

Michael Aken, van op 14 maart 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 maart 2021

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over misleidende reclame met betrekking tot een aanbieding voor appelsientje sinaasappelsap mild. Hoewel de folder aangeeft dat alle varianten en combinaties mogelijk zijn, bleek alleen de goudappeltje variant in de aanbieding te zijn. De klant verzocht om duidelijkere communicatie in de toekomst en wilde alsnog gebruikmaken van de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik wilde twee pakken appelsientje sinaasappelsap mild kopen, omdat het in de folder aanbieding van 7 – 13 maart staat . De reclame zegt: appelsientje 1,5 liter 2e gratis, alle varianten en combinaties mogelijk.
Nu blijkt deze niet in de aanbieding, maar goudappeltje van appelsientje. Ik vind deze reclame misleidend, er staat duidelijk appelsientje. De appelsap wordt trouwens goudappeltje genoemd. Mijn inziens heb ik recht op twee pakken sinaasappelsap mild voor de prijs van één. De filiaalmanager is erbij gehaald, maar ik kreeg geen gehoor! Ik heb gezegd dat ik het niet met hem eens ben en heb de twee pakken terug gegeven. Ik zou graag alsnog gebruik maken van deze aanbieding en vragen in het vervolg duidelijker te omschrijven.
In afwachting van uw reactie.

Vriendelijke groet,

Corrie Versluis

Gewenste Oplossing:

Jullie aanbiedingen zijn fantastisch! Daarom koop ik die ook bij jullie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vinkecity2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer