Klacht: te weinig ontvangen

Maarten en Petra Klopper op 12 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 maart 2021

Een klant heeft online scheermesjes van Gillette Mach 3 besteld bij Kruidvat, waarbij in de reclamefolder werd aangegeven dat er 11 mesjes in de aanbieding waren. Na ontvangst van het pakket ontdekte de klant dat er slechts één set van 5 mesjes in zat, terwijl er twee setjes besteld waren.

Mijn Klacht:

Ik heb via Kruitvat online scheermesjes besteld, die in de reclamefolder staan.
Deze mesjes van Gilette Mach 3 zou 11 in de aanbieding zijn. Vandaar dat ik deze gekocht hebt. Nu heb ik er 2 setjes van 5 mesjes online besteld, omdat in de winkel deze niet voorradig waren.
Nu heb ik het pakketje open gemaakt en blijkt er nu 1 set in te zitten. Terwijl ik 2 set van 5 mesjes hebt besteld

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als blijkt, dat dit juist is dat er iets mis is gegaan met bestellen of iets anders. En dat ik alsnog de 2 setjes van 5 mesjes toe gezonden krijg. En gewoon mee heb gedaan aan het bestellen vanuit de actie 1 1 gratis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten en Petra Klopper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM